2008年10月13日

クレーム処理

私は、普段はしがない
サラリーマンです。
そんな、普段の仕事で、関わりたくないのは
クレーム処理です。
私の体験では、
社長をだせ!
街宣車をまわす!
おまえが、修理に来い!
など、結構過激なものがあります。
今まで、クレーム処理の本はかなり読んできましたが
最新読んだものは、援川聡(えんかわさとる)さんの本です。
援川さんは、元警察官でその後、大手流通会社に転職し
前職の経験を生かした、交渉担当を勤めた方です。
リスクマネージメントや、ハードクレームの対応術などは
とても参考になります。











「オススメの京都の紅葉風景動画」


posted by 副業リーマン at 18:05| Comment(9) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
計画詳細要項をメールしましたが、どうなりましたか?至急返事願います。
Posted by ホテルマン at 2008年10月16日 09:15
はじめましてインチキ番長です
m(__)m

私もサラリーマンで副収入目指してます
といっても、まだまだ初心者ですが

お時間あれば私のブログも見にきてください
ではでは
Posted by インチキ番長 at 2008年11月03日 22:50
初めまして。アフィリエイトがんばりましょう!
相互リンクいたしましょうか!
Posted by 流行ライフ×の管理人です at 2008年11月12日 13:48
はじめまして。
中田と申します^^

元警察官というところが興味を引きますね。
おもしろかったのでまた伺います。^^

それでは!
Posted by nakata at 2008年11月13日 14:17
こんばんは
m(__)m

訪問ありがとうございます
相互リンクもありがとうございます

コメントは特に何もきにしていませんので
また遊びにきてください

これからもよろしくお願いします
応援(^_-)vポチッ凸☆
Posted by インチキ番長 at 2008年11月26日 23:13
訪問、コメント、ありがとうございます。
相互リンクOKです!
よろしくお願いしますヽ(´ー`)ノ
リンク作業が終り次第
また報告に来ま〜す!
Posted by ちょびっと at 2008年11月28日 01:00
初めまして。
私も普段似たようなことをしているようなのでコメントしてみました。

共感できるのでまたきます。
でわでわ応援♪
Posted by てつお at 2008年11月29日 21:51
リンク貼り終えました。
今後も宜しくお願いします!
ヽ(´ー`)ノ
Posted by ちょびっと at 2008年12月26日 00:50
在宅ワークで副収入の管理人、ぽかぽかと申します。

ぜひあなた様サイトと相互リンク(リンク集)をさせていただけないかと思い
連絡させていただきました。


私のサイトの内容は以下です。

サイト名: 在宅ワークで副収入
URL: http://white.lovepop.jp/

サイトの説明: 副収入になる情報、また管理人が実際
使ってみて、とっても気に入ってる商品など紹介しています。


本来なら、こちらのリンクを完了してからお誘いのご連絡をしなければ
ならないのですが、リンク集の管理の簡素化のため、承諾をいただいて
から、リンクをさせていただくこととしました。
たいへん勝手ではございますが、どうぞご了承ください。


もし相互リンクしていただけるようなら、ご連絡お願い致します。

よろしくお願い致します。


                                  ぽかぽか
Posted by ぽかぽか at 2009年01月30日 19:37
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